記者 劉雪妮
　　2月2日一大早，氣溫明顯比前兩天低了一些。渭南北站進站口人潮涌動，大家拎著行李急匆匆往里走，試圖盡快擺脫室外的嚴寒。
　　“各位旅客請不要擁擠，排好隊一個一個安檢進站。我們已經(jīng)開了兩部安檢閘機，大家都能盡快進站候車。”在安檢口，渭南北站黨委書記王斌一邊拿著喇叭維持秩序，一邊敦促工作人員在確保安全前提下加快安檢速度，“外面冷，我們多做一點努力，確保在最短時間內(nèi)讓旅客都能進到候車室，讓大家返程心里不堵。”
　　作為當天的值班領導，王斌早上7點多就趕到了候車室，“進站安檢這塊是重點，不但要確保速度更要保證安全，在這里盯著心里踏實?！彼嬖V記者，鐵路部門服務旅客，已經(jīng)從原來的走得了轉(zhuǎn)變成了走得好，“我們每一名工作人員都在想方設法做好工作，努力為旅客提供良好的候車乘車體驗，讓大家安全回家團聚，舒心返崗上班學習?！?br />　　今年春運恰逢疫情防控政策調(diào)整，渭南北站發(fā)送旅客量直線上升，1月1日至1月31日共發(fā)送旅客135776人次，春節(jié)后平均日發(fā)送旅客達8000人次。劉欣就是這春運大軍中的一員，1月18日從外地返渭，2月2日坐高鐵返崗上班。但今年和往年不同，和劉欣同行的，還有交往三年的未婚夫和未來公婆。
　　劉欣男朋友家在南方某城市，原計劃去年就帶男朋友回來見父母，但因為疫情沒能成行。今年回來前，男朋友的父母突然說想一道過來看看，主要是商量下兩人的婚事?！澳菚呀?jīng)臘月二十五了，看了車次直達的只有一趟，下車都晚上10點多了。萬一晚點出站不好坐車回縣城怎么辦？”
　　心里直犯嘀咕的劉欣一行4人坐上了回渭南的列車，雖然車沒有晚點，但下車后看著黑黢黢的天，她還是有些懵。
　　“有什么需要幫忙嗎？”正在她和男朋友討論當晚能不能順利回到家時，站臺上的引導員主動走過來詢問。
　　當了解了劉欣發(fā)愁的原因后，引導員連忙安撫，“別擔心，我們在春運前就和當?shù)亟还懿块T等進行了聯(lián)系協(xié)調(diào)，在交通方面有很好的保障，你們先出站，我們的出站口有工作人員引導你們?nèi)プ嚒！?br />　　劉欣道謝后半信半疑走向出站口，確實在渭南北站工作人員帶領下找到了回縣城的車，當天晚上就讓準親家見了面。
　　“其實人家只要做好鐵路乘車相關工作就可以，還貼心地站在旅客角度幫我們排除各種后顧之憂，真的很暖心。渭南雖然不大，但人很熱情，以后我們會常來?！眲⑿赖臏势牌沤釉挼?。
　　周飛在北京打工多年，年前剛買了房子安了家。本來過年想帶父母去北京看看，但老家突然有事走不開，等父母忙完再回來接，周飛又怕萬一請不到假。“您好，我想咨詢老人乘車你們可以幫忙引導上車嗎？他們第一次出遠門不懂怎么進站乘車。”抱著試一試的心態(tài)周飛叫住候車室正在檢查消防設備的車站工作人員。
　　“當然可以啊，您告訴老人到時候過來找車站工作人員就行，我們會安全把老人送到車上?！惫ぷ魅藛T回答。
　　“那費用怎么收呢？”
　　“這個不收取任何費用，到時候您在目的地車站接老人就行。其實旅客只要有需要，我們都會提供相應的服務，特別是老人、兒童、孕婦等群體?！惫ぷ魅藛T笑笑說。
　　聽到此，周飛心里一塊石頭落了地，“你們這服務確實好，我回來剛好是小年，在候車室等朋友來接時，你們還給候車的乘客熬了冰糖雪梨，送了春聯(lián)福字，這個春節(jié)你們留給大家的都是美好回憶?！敝茱w由衷地說道。
　　“昨天我從西安坐車過來時，還看到北站這邊倆乘務員拿著撿到的近10萬元現(xiàn)金歸還失主呢。”周飛旁邊的一名候車旅客接話道，“現(xiàn)在車站工作人員素質(zhì)確實高，服務到位，我每天往返西安渭南，體會太深了。”
　　“不是10萬元現(xiàn)金，是1萬多元現(xiàn)金，7.5萬元支票?！蔽寄媳闭竟ぷ魅藛T嚴柯告訴記者，“當天撿到這個包后，考慮到旅客肯定很著急，就趕緊廣播找人，幸好很快找到了失主。其實這樣的事情很平常，擱誰都會這么做?！彼t腆一笑說。
　　“今年春運雖然已過去大半，但正月十五以后還會有一波客運高峰，以學生流為主。我們所有工作人員會加倍努力，讓大家一路順暢舒心。”渭南北站黨委書記王斌如是說。