記者 呂潔

“進(jìn)出站口和候車大廳為什么看不到公益宣傳廣告和文明旅游的宣傳標(biāo)語(yǔ)？”“站外廣場(chǎng)是否存在保潔不到位的情況？”“如何杜絕出租車?yán)驮卓同F(xiàn)象？”……車站是一座城市對(duì)外形象的“窗口”，也是城市文明展示的舞臺(tái)。8月2日，市委文明辦組織文明觀察團(tuán)成員走進(jìn)渭南火車站、渭南北站、渭南西站，現(xiàn)場(chǎng)查看各車站周邊交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生，站內(nèi)禁煙標(biāo)識(shí)、候車大廳各出站通道公益廣告宣傳等情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人一一作了解答。

在渭南火車站，文明觀察員看到入口醒目位置和出站口通道無(wú)公益廣告展示，候車大廳服務(wù)臺(tái)無(wú)文明旅游宣傳資料，進(jìn)出站口均無(wú)禁煙標(biāo)識(shí)。同時(shí)，文明觀察員在渭南北站候車大廳、出站通道，渭南西站出站通道發(fā)現(xiàn)均未設(shè)置公益廣告宣傳。

市委文明辦副主任王婧說：“規(guī)范準(zhǔn)確、精美適宜的公益廣告，是傳遞文明、引領(lǐng)風(fēng)尚、增進(jìn)共識(shí)、凝聚力量的重要載體，在扮靚城市的同時(shí)，也對(duì)市民進(jìn)行潛移默化的文明教育，希望相關(guān)負(fù)責(zé)單位可以重視這個(gè)問題并盡快落實(shí)整改?！贬槍?duì)這一問題，渭南火車站、渭南北站、渭南西站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會(huì)盡快反映給上級(jí)單位并及時(shí)解決，進(jìn)一步提升渭南各車站的“窗口”形象，為旅客營(yíng)造安全、有序、整潔的出行環(huán)境。

“現(xiàn)在是暑假旅游高峰期，為什么候車大廳的志愿服務(wù)臺(tái)是空的，沒有在崗志愿者為旅客提供服務(wù)？”文明觀察員羅燕詢問。

“我們每天會(huì)有工作人員不定時(shí)地積極引導(dǎo)，確保乘客快速有序地完成安檢、檢票等環(huán)節(jié)。針對(duì)行動(dòng)不便的老年人、孕婦、殘疾人以及攜帶嬰幼兒的旅客，工作人員會(huì)主動(dòng)上前協(xié)助搬運(yùn)行李、悉心引導(dǎo)進(jìn)出站等，多元化的服務(wù)可以滿足不同旅客的特殊需求。下一步，我們會(huì)盡快完善志愿服務(wù)內(nèi)容，不斷提升服務(wù)水平，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。”渭南火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“日常工作中，你們是怎樣做好維護(hù)市場(chǎng)秩序和打擊非法營(yíng)運(yùn)兩項(xiàng)重點(diǎn)工作的？”在渭南北站，文明觀察員孫艷花詢問。

“我們每天進(jìn)行13個(gè)小時(shí)的駐點(diǎn)執(zhí)勤，加強(qiáng)渭南北站乘客交通秩序引導(dǎo)，及時(shí)糾正和處置各類違法違規(guī)行為。同時(shí)，將執(zhí)法區(qū)域向中心客運(yùn)站、渭南西站、信達(dá)廣場(chǎng)等人員密集、客流量大的區(qū)域進(jìn)行延伸，持續(xù)規(guī)范城市客運(yùn)市場(chǎng)秩序。今年以來(lái)，對(duì)于非法營(yíng)運(yùn)問題累計(jì)開展專項(xiàng)行動(dòng)40次，共查扣非法營(yíng)運(yùn)車輛78輛，取得明顯成效，為人民群眾安全便捷出行提供堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)法保障?！笔薪煌ㄟ\(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)城市客運(yùn)執(zhí)法科科長(zhǎng)馬少輝介紹。

每到一處，文明觀察員都認(rèn)真看、仔細(xì)聽、用心記，與相關(guān)負(fù)責(zé)人交流，詳細(xì)了解相關(guān)情況。來(lái)到渭南西站，文明觀察員馬康詢問：“渭南西站距離城區(qū)較遠(yuǎn)，目前只有309路公交車到達(dá)這里，晚上公交停運(yùn)后，旅客出站問題該如何妥善解決？”

“我們與渭南西站早已對(duì)接好，每天的公交車班次與車站車次基本同步，前幾天由于暴雨天氣導(dǎo)致火車晚點(diǎn)，我們立刻在工作群中溝通，商討解決方案，專派一輛公交車凌晨1點(diǎn)趕至渭南西站，確保旅客平安出站?！笔薪煌ㄟ\(yùn)輸局調(diào)研員鄭斌表示。

截至目前，臨渭區(qū)、渭南高新區(qū)、華州區(qū)共招募了1165名文明觀察員。他們積極踐行“百姓出題、干部答卷、共建文明”工作理念，圍繞海綿城市建設(shè)項(xiàng)目、市容環(huán)境整治、農(nóng)貿(mào)集市和夜市衛(wèi)生、交通秩序擁堵、“門前五包”等進(jìn)行集中觀察，督促整改存在的問題，并取得了實(shí)效。

文明觀察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)連軍奎表示，文明觀察團(tuán)既是文明陋習(xí)的督查員，又是文明風(fēng)尚的宣傳員，更是貼近群眾的聯(lián)絡(luò)員。在今后的工作中，文明觀察團(tuán)將繼續(xù)參與環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、公共設(shè)施、公益廣告等方面的文明觀察行動(dòng)，觀察社會(huì)風(fēng)氣，引導(dǎo)文明風(fēng)尚，讓渭南更加文明、更加美好。