按照《中華人民共和國政府信息公開條例》《國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室關(guān)于印發(fā)中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）的要求，現(xiàn)向社會公開《渭南市醫(yī)療保障局2022年政府信息公開工作年度報告》。

一、總體情況

2023年，渭南市醫(yī)療保障局在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，在省醫(yī)療保障局精心指導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，進一步深化政務(wù)公開，細化公開內(nèi)容，強化政策解讀，創(chuàng)新公開方式，提升服務(wù)質(zhì)量，政務(wù)信息公開工作成效明顯。

（一）主動公開政府信息情況

2023年，通過政府網(wǎng)站、渭南日報、頭條號、二三里融媒體、“渭水之南”APP、“渭南醫(yī)保”微信公眾號、渭南醫(yī)保動態(tài)等渠道向社會主動公開各類信息920條。組織開展“六進”大走訪政策宣傳活動，先后先后走進市人大、市政協(xié)、市委辦等20余家單位宣講醫(yī)保政策。在《渭南日報》刊發(fā)6期政策宣傳信息、微信視頻號推送政策解讀4期，發(fā)放5萬余份宣傳彩頁，制作了1部繳費動畫，3部繳費短視頻，擴大了醫(yī)保政策宣傳的覆蓋面，提高了群眾對醫(yī)保政策知曉率。

（二）依申請公開

2023年我局未收到依申請公開件。

（三）政府信息管理

根據(jù)國家《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實際，制定了《渭南市醫(yī)療保障局微信公眾號管理辦法》，不斷提高渭南醫(yī)保公眾號的可讀性、閱讀量，擴大影響面、提升影響力。

（四）政府信息公開平臺建設(shè)

調(diào)整優(yōu)化微信公眾號欄目，增設(shè)《一周動態(tài)》展示主題教育成果，分為主題教育筑根基、實干實效慰民生、七大行動強動力、理念現(xiàn)行明方向、創(chuàng)新發(fā)展提效能、惠民政策暖民心、隊伍建設(shè)轉(zhuǎn)作風7個板塊，開通了《渭南醫(yī)保智能客服》，進一步增強了互動功能，累計回復(fù)群眾留言11000多人次，24小時回復(fù)率達97%以上，2023年，“渭南醫(yī)保”微信公眾號發(fā)布文章693篇，累計閱讀量185萬余人次，今日頭條號發(fā)布文章35篇，累計閱讀量近16萬人次。新媒體平臺粉絲數(shù)從2022年的31032人增長到58034人。

（五）監(jiān)督保障

一是堅持局主要領(lǐng)導親自部署、親自督導，分管領(lǐng)導具體負責、具體落實，對醫(yī)保領(lǐng)域的決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果實行全過程公開，發(fā)布、解讀、回應(yīng)全環(huán)節(jié)標準化規(guī)范化運行。二是建立健全政務(wù)公開審核機制，強化制度建設(shè)和監(jiān)督檢查，切實提升公開信息規(guī)范化水平。三是定期通過渭南醫(yī)保微信公眾號、渭南日報等平臺向社會公開公示醫(yī)療保障基金的收入、支出、結(jié)余情況和全市藥品價格監(jiān)測情況，主動接受新聞媒體、人大、政協(xié)監(jiān)督。

2023年，我局共承辦人大建議2件，已辦理2件，辦結(jié)率100%；承辦政協(xié)提案5件，已辦理5件，辦結(jié)率100%。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2023年我局政務(wù)公開工作雖然取得了一些成績，但仍然存在一些問題和不足。一是政務(wù)公開平臺單一，政府門戶網(wǎng)站已獲批，網(wǎng)絡(luò)備案版號正加快辦理中。二是政務(wù)新媒體運營專業(yè)力量不足，管理人員創(chuàng)新能力和文本設(shè)計的編排能力都不足，政務(wù)新媒體部分功能還沒有實現(xiàn)，醫(yī)保業(yè)務(wù)還沒有實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，目前還難以滿足群眾多樣化的需求。下一步我們將加大政務(wù)公開力度，利用各種平臺資源，及時公布政務(wù)信息，宣傳解讀醫(yī)保政策，回應(yīng)社會關(guān)切和群眾期盼；加強政務(wù)新媒體運營管理，提高信息化水平，創(chuàng)新版面設(shè)計，完善醫(yī)保經(jīng)辦、查詢功能，為群眾獲取信息、辦理業(yè)務(wù)提供便利，把政務(wù)平臺打造成醫(yī)保部門的新名片。

六、其他需要報告的事項

無其他需要報告事項，無收取信息處理費情況。