按照《中華人民共和國政府信息公開條例》《國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室關(guān)于印發(fā)〈中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式〉的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30號）的要求，現(xiàn)向社會公開《渭南市退役軍人事務(wù)局2022年政府信息公開工作年度報告》。

一、總體情況

（一）主動公開政府信息情況。2022年，我局回復辦理“市12345服務(wù)熱線”20余件；局主要領(lǐng)導積極參加《渭南廣播電視臺環(huán)境熱線欄目》《全市雙擁工作新聞發(fā)布會》。

（二）依申請公開政府信息情況。2022年，我局未收到要求信息公開的申請事項，未發(fā)生因信息公開被申請行政復議的情況。

（三）政府信息管理情況。2022年以來，我局依托微信公眾號、頭條號，以及渭南日報、渭南廣播電視臺等省市相關(guān)媒體及時公開我局主要業(yè)務(wù)工作進展情況，解讀相關(guān)政策法規(guī)和文件，回應(yīng)社會關(guān)切熱點問題，宣傳先進典型，累計刊播各類稿件216余篇（件）。

（四）政府信息公開平臺建設(shè)。目前我單位對接“12345熱線”搭建與退役軍人互動平臺。各科室（單位）嚴格對照工作職責，認真梳理熱線辦理事項，加強協(xié)調(diào)聯(lián)系，增強服務(wù)意識，確保熱線辦理件件有落實，事事有回音。圍繞“滿腔熱忱服務(wù)退役軍人”工作主線，涉及科室（單位）以高度的責任心認真、快速、高效受理“12345”熱線來電。當天來電反映問題盡力做到當天辦理，當天不能辦結(jié)的抓緊協(xié)調(diào)聯(lián)系，確保熱線來電及時承辦、全時督促、限時回復，切實做到“馬上就辦、辦就辦好”，始終以熱情高效的熱線服務(wù)，著力提升廣大退役軍人的滿意度和幸福感。全力落實退役軍人常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)“四清楚”閉環(huán)工作機制，堅持“開門接訪”聽民聲、領(lǐng)導干部一線接訪解民憂、關(guān)心關(guān)愛解民困等制度，積極暢通群眾訴求渠道。

（五）監(jiān)督保障。結(jié)合《關(guān)于加強全市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)信息宣傳工作的通知》精神，局微信公眾號的運營管理通過政聲傳遞：領(lǐng)導活動、通知公告、我向總理說句話、互聯(lián)網(wǎng)+督查、疫情防控、軍人之家、光榮榜樣、12345政務(wù)熱線等信息公開，明確基層信息報送主體、依規(guī)依據(jù)發(fā)送相關(guān)信息，我局新媒體政府信息公開服務(wù)水平有效提升。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

市退役軍人事務(wù)局作為市政府下屬工作部門，主要負責全市符合條件退役軍人軍休安置、優(yōu)撫褒揚、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、權(quán)益保障以及雙擁共建等事宜。退役軍人事務(wù)工作政策性強、審核嚴格，涉及保密要求比較多，因而有些歷史遺留問題解決的政策規(guī)定和涉軍問題不宜公開報道。目前，主要以政策性文件為主。下一步，我們將依據(jù)政府信息公開工作要求，不斷增強相關(guān)工作人員和領(lǐng)導干部的政務(wù)公開意識，持續(xù)提高信息公開負責人發(fā)布信息、回應(yīng)關(guān)切的能力；健全審查程序，提升政府信息公開質(zhì)效；加大政策宣傳力度，提高政務(wù)公開透明度，以飽滿的熱情和高效的工作效率，更好服務(wù)全市退役軍人。

六、其他需要報告的事項

無其他需要報告事項，無收取信息處理費情況。