2019年，大荔縣堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大精神，信息公開工作繼續(xù)深入履行《條例》所規(guī)定的義務，認真貫徹落實《大荔縣2019年政務公開要點》和《大荔縣人民政府關于印發(fā)大荔縣政府信息公開指南的通知》等文件精神，圍繞文件精神，圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾關注關切、涉及群眾切身利益、需要社會廣泛知曉的重大決策預公開、政府工作報告、重點改革方案、重大政策措施、重點工程項目進展和結(jié)果等，在公開透明的原則下，有力地保障了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，打通拓寬了公眾參與的渠道，最大限度地發(fā)揮了政府信息公開對建設服務型政府和廉潔型政府的促進作用。

一、總體情況

（一）、健全完善制度。為進一步規(guī)范政府信息公開工作，制定印發(fā)了《大荔縣2019年政府信息公開要點》、《大荔縣政府依申請公開管理辦法》等一系列配套制度，要求各單位明確政府信息公開工作分管領導，落實專人，嚴格遵守網(wǎng)站信息公開系統(tǒng)操作規(guī)范，按照“分工負責”和“誰發(fā)布、誰負責”的原則，及時、主動、全面、準確更新欄目，切實做到格式規(guī)范，內(nèi)容與欄目相符，保障群眾的知情權(quán)和參與權(quán)。

（二）、提升公開力度。縣政府網(wǎng)站緊扣縣委、政府決策部署，積極報道各級黨員干部深入基層調(diào)研、檢查指導工作、接待中、省、市各級調(diào)研、兄弟縣市觀摩交流學習等活動，重點報道縣上主要工作進展情況、重大活動開展情況及工作中的先進經(jīng)驗和主要做法等。

同時，第一時間報道我縣重大會議的召開情況、領導的主要講話精神和縣上出臺的一些重大決策及文件精神，積極公開行政決策、財政預決算、“三公”經(jīng)費、保障性住房、招投標、征地拆遷、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、環(huán)境保護、價格收費等重點領域的政府信息，主動接受社會公眾監(jiān)督。

根據(jù)重點工作開展情況，先后在縣政府門戶網(wǎng)站設立掃黑除惡進行時、優(yōu)化營商環(huán)境提升服務效能、國務院“互聯(lián)網(wǎng)＋督查”、“學習強國”、“不忘初心、牢記使命”主題教育、學習貫徹黨的十九屆四中全會精神、慶祝中華人民共和國成立70周年輝煌成就展、2019年兩會等專題。全國“兩會”期間，按照要求及時在網(wǎng)站上做了中國政府網(wǎng)“兩會”專題鏈接和“我向總理說句話”2019年網(wǎng)民建言活動，更加及時、全面、準確地公開相關信息。

從2019年1月1日至12月31日，公開政府信息5280條。其中發(fā)布政務要聞、基層動態(tài)3800條，視頻新聞240條，通知公告380條；公開組織機構(gòu)、人事管理、政府文件、政策法規(guī)、工作報告、政府采購、重大項目、應急管理、政策解讀、財務公開等信息600條；轉(zhuǎn)載中央省、市要聞、媒體聚焦260條。通過微信平臺發(fā)布各類信息1600多條，通過微博平臺公開500多條。全年向市政府門戶網(wǎng)站報送各類信息600條，采用585條。網(wǎng)站累計訪問量達到1064萬多（人）次。同時，對過時、失效及敏感信息進行了及時清理，對部分信息進行了修改完善。

（三）、提升政務服務水平。從入駐至2019年底，政務大廳辦件量156088件，評價率90%以上，群眾滿意率98%。 目前入駐單位42家、窗口82個、人員135 名；同時設立自助窗口14個，預約綠色通道服務窗口5個，集中辦理641項政務服務事項（其中:三級四同事項513項，非“三級四同”事項128項)。

梳理確定“最多跑一次”事項251項、“網(wǎng)辦”事項551項、容缺受理事項68項，建立各類事項清單。搭建了“一網(wǎng)通辦”平臺，和省市政務服務平臺實現(xiàn)聯(lián)通，網(wǎng)辦率達到91%，100項“最多跑一次”高頻事項在省政務服務平臺進行公開。

處理現(xiàn)場投訴27起，回訪企業(yè)群眾1860戶；優(yōu)化整合林業(yè)、紅棗、應急、工信等窗口，把醫(yī)保與稅務收費整合到一個區(qū)域；及時預判處理了養(yǎng)老、居保、醫(yī)保等辦件量大且集中的服務事項，保證了群眾辦事；發(fā)出提醒函46件、督辦函7件、建議函1件，督促窗口整改問題，提高服務質(zhì)量；受理未辦成事項 200余件，推行延時服務、綠色通道服務、上門服務和幫辦服務模式，受理的大部分事項已幫群眾辦成，督促多類事項向群眾出具告知文書、簡化辦理流程，促進相關事項實施關聯(lián)審批、壓縮材料，減少了群眾來回跑，提高了辦件質(zhì)量。

（四）、開展政策解讀。強化信息發(fā)布更新，加大政策解讀力度，做好社會熱點回應。一是縣政府門戶網(wǎng)站及時發(fā)布一些涉及面廣、社會關注度高或?qū)I(yè)性比較強的政策性信息及相關重要信息；二是通過縣政府門戶網(wǎng)站及時轉(zhuǎn)載中央、省市主要媒體解讀材料，共解讀各類信息121條，讓公眾第一時間理解相關政策和舉措。三是利用縣、鎮(zhèn)政府政務服務中心進行公開和宣傳。

（五）、回應輿情關切。及時回復“12345”市民服務熱線、市長信箱、政務咨詢等政民互動事項。2019年，大荔縣政府門戶網(wǎng)站“縣長信箱”共收到各類信件820封，辦結(jié)率95%。縣十八屆人大三次會議期間收到的60件代表建議、143件委員提案全部辦復。及時回應輿情信息2次，第一時間捕捉外界對政府工作的疑慮、誤解和謠言，為縣政府研判、處置和回應輿情提供決策依據(jù)。

(六）依申請公開情況

2019年，共收到依申請公開政府信息申請4件，均按時辦結(jié)并給予合理答復和說明。受理依申請公開政府信息過程中均沒有收取任何費用。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、行政復議和行政訴訟及申訴情況

五、存在問題及改進措施

2019年，大荔縣政府信息公開工作在取得成績的同時，也還存在一些問題：一是對政府信息公開工作的認識不到位，對工作范圍內(nèi)的公開清單不明確，不能主動創(chuàng)新工作方法，尋求公開途徑，導致個別領域信息公開工作相對滯后。二是主動公開政府信息的意識欠缺，部分單位領導重視不夠，政府信息公開力度不大，沒有真正做到應公開盡公開。三是信息公開中互聯(lián)網(wǎng)及相關業(yè)務領域?qū)I(yè)人員的配備不足，工作人員業(yè)務能力不強等問題，與上級要求和群眾需求有一定差距。

2020年，我們將按照省市要求，繼續(xù)大力推進全縣政府信息公開工作，重點做好以下幾方面工作：一是重點推進權(quán)責清單、財政預決算和“三公”經(jīng)費、政策解讀、監(jiān)管信息、民生信息等重點領域的信息公開，以及具有公共服務職能的企事業(yè)單位辦事信息的公開，以政府信息公開帶動辦事公開，以辦事公開帶動便民服務。二是加強政府網(wǎng)站欄目維護，及時對更新信息進行監(jiān)督。三是強化政府信息公開工作的培訓，加強業(yè)務指導、業(yè)務銜接，提高工作人員信息公開的意識和水平，保證政府信息公開工作的有序規(guī)范開展。同時，積極開展宣傳活動，加強政府信息公開基礎性工作，提高公眾的知曉率和參與度。四是落實人才保障，提升業(yè)務技能，推動工作再上新水平。

六、其他需要報告的事項

無。