按照市委網(wǎng)信辦《關(guān)于做好2017年度政府信息公開年度報(bào)告編制發(fā)布工作的通知》（渭網(wǎng)信發(fā)〔2018〕5號）要求，渭南市教育局現(xiàn)就全年工作開展情況進(jìn)行匯總。內(nèi)容包括概述、主動公開和依申請公開政府信息、行政復(fù)議、行政訴訟以及網(wǎng)上信訪、輿情回應(yīng)等情況。本年報(bào)所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2017年1月1日起至12月31日止。

一、概述

2017年，渭南市教育局認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》和《陜西省政府信息公開規(guī)定》，不斷加強(qiáng)“一網(wǎng)兩微一窗”（渭南教育網(wǎng)門戶網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號和辦事大廳教育窗口）建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)渠道，多渠道進(jìn)行信息發(fā)布，多元化提供服務(wù)，積極探索構(gòu)建渭南教育系統(tǒng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的一體化便民服務(wù)體系。

渭南市教育局門戶網(wǎng)站首頁

渭南市教育局新浪微博

渭南教育網(wǎng)手機(jī)版

渭南教育微信號

（一）做好網(wǎng)站建設(shè)，傳播教育正能量。

我局以全國政府網(wǎng)站普查為契機(jī)，不斷加強(qiáng)渭南教育門戶網(wǎng)站（https://www.wnedu.gov.cn/）建設(shè)，把門戶網(wǎng)站作為政府信息公開的發(fā)布平臺、政府形象的展示窗口、提供便民服務(wù)的重要渠道。我們結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步加大網(wǎng)上信息公開和服務(wù)功能建設(shè)：一是在首頁重點(diǎn)突出了包括“教育新聞”“信息公開”的內(nèi)容，新增了視頻新聞欄目，做到工作動態(tài)更新及時(shí)、重大政策主動公示、群眾關(guān)注積極回應(yīng)，較好地發(fā)揮了新聞宣傳主陣地作用；查漏補(bǔ)缺，細(xì)化了主動公開的各個(gè)項(xiàng)目，把人民群眾需要了解和社會公眾應(yīng)該周知的教育信息、政策文件、規(guī)劃計(jì)劃等及時(shí)予以公布，接受社會監(jiān)督。二是對“教育公眾服務(wù)中心”平臺有關(guān)“我要辦事”、“網(wǎng)上咨詢”、“監(jiān)督投訴”、“便民信息”等欄目的重要信息、相關(guān)政策、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題等及時(shí)通過專人收集，定期發(fā)布。組織舉辦網(wǎng)上調(diào)查活動4期，積極回應(yīng)社會關(guān)切信息。為最大程度的服務(wù)公眾，我局始終將辦理落實(shí)好網(wǎng)民留言回復(fù)工作放在重要位置，認(rèn)真做好網(wǎng)民留言回復(fù)工作，有效化解矛盾糾紛、疏導(dǎo)社會不良情緒，按照管理職責(zé)權(quán)限，及時(shí)下達(dá)《網(wǎng)民留言辦理單》給責(zé)任單位，限期辦結(jié)并根據(jù)辦理結(jié)果及時(shí)答復(fù)網(wǎng)友，做到件件有回音，事事有答復(fù)。2017年，渭南教育局門戶網(wǎng)站教育公眾服務(wù)中心平臺共答復(fù)各類信息480條。三是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)編審制度、堅(jiān)持讀網(wǎng)制度，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范信息報(bào)送編校工作，并對全網(wǎng)欄目、信息進(jìn)行詳細(xì)排查，減少了網(wǎng)站斷鏈、錯鏈，降低了網(wǎng)頁錯誤，完善網(wǎng)站欄目建設(shè)。根據(jù)全年信息采用和發(fā)布的考核情況，開展信息報(bào)送與網(wǎng)民留言辦理先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的評選表彰，調(diào)動各方的工作積極性，確保網(wǎng)站建設(shè)和管理規(guī)范有序。

渭南教育公眾服務(wù)中心平臺

網(wǎng)民互動欄目

（二）拓展發(fā)布渠道，構(gòu)建教育便民平臺。

我局在開通微博、微信公眾服務(wù)號，教育公眾服務(wù)中心平臺的基礎(chǔ)上，我局在渭南市民綜合服務(wù)中心行政服務(wù)中心設(shè)立教育窗口，向群眾提供行政審批與行政服務(wù)一站式窗口化服務(wù)。同時(shí)，結(jié)合教育便民服務(wù)特點(diǎn)，設(shè)立了渭南市教育投訴服務(wù)中心，統(tǒng)籌全市教育系統(tǒng)大數(shù)據(jù)庫建設(shè)，開展熱線服務(wù)、民調(diào)、信息公開、承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及信息研報(bào)等工作。2017年，教育投訴服務(wù)中心共受理電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件咨詢投訴566件，和群眾積極交流、互動，進(jìn)行電話回訪500余次，通過和相關(guān)單位及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，對其中175起問題進(jìn)行了處理。市教育投訴服務(wù)中心加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和教育輿論正面引導(dǎo)，宣傳教育好的做法和先進(jìn)典型，發(fā)出教育微博、微信200余條，輿情周報(bào)20期，形成2個(gè)簡報(bào)，2個(gè)通報(bào)，因解決特崗教師工資、孩子就學(xué)等問題，接到群眾電話感謝10余次。

行政服務(wù)大廳教育窗口

渭南市教育公眾服務(wù)中心

政策咨詢、舉報(bào)投訴可撥打電話0913-8592345

便民服務(wù)信息

（三）加強(qiáng)部門合作，打造渭南教育名片。

上報(bào)省廳市政府門戶網(wǎng)站信息及時(shí)高效。我局在認(rèn)真抓好本部門政府信息公開的同時(shí)，認(rèn)真做好省教育廳、市政府門戶網(wǎng)站日常信息報(bào)送工作，加大推進(jìn)全市各級教育行政部門和各級各類學(xué)校在省、市相關(guān)門戶網(wǎng)站的信息公開力度，為公眾了解渭南教育發(fā)展情況提供了準(zhǔn)確豐富翔實(shí)的材料。2017年年，共整理編輯教育信息889條，被市教育網(wǎng)站采用655條、市政府網(wǎng)站采用257條、省教育廳網(wǎng)站采用420條，較好的完成了政府門戶網(wǎng)站信息報(bào)送工作，為公眾了解渭南教育系統(tǒng)的動態(tài)起到了很好的宣傳作用。

政府網(wǎng)站教育服務(wù)

（四）建立備查機(jī)制，嚴(yán)把信息審核發(fā)布關(guān)。

信息公開保密審查工作嚴(yán)格有序。我局在做好信息公開工作的同時(shí)，高度重視信息公開的保密審查工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國保守國家秘密法》《中華人民共和國政府信息公開條例》和信息公開保密審查的各項(xiàng)規(guī)定，不斷提高信息公開保密意識，科學(xué)把握保密審查的范圍、內(nèi)容和基本原則，在最大程度地面向社會公開政府信息的同時(shí)，扎實(shí)做好信息公開保密審查工作。依照中省關(guān)于信息公開保密審查的相關(guān)要求，妥善處理公開與保密的關(guān)系，在保證國家秘密安全的同時(shí)，更廣更多更快地公開信息，既防止了不當(dāng)擴(kuò)大保密范圍損害公民知情權(quán)，又防止了失泄密事件的發(fā)生。嚴(yán)格落實(shí)“涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密”，對所有在門戶網(wǎng)站公開的文件和信息，嚴(yán)格執(zhí)行信息公開申請、發(fā)布和保密審核制度，堅(jiān)持“先審核、后公開”的原則，所有信息均進(jìn)行電子備份，以備查驗(yàn)。

（五）利用大眾傳媒，注重多方合作效應(yīng)

我們在通過渭南教育網(wǎng)及“雙微”平臺及時(shí)發(fā)布新聞動態(tài)的同時(shí)，也加強(qiáng)與省教育廳、市委網(wǎng)信辦及主流傳媒的合作與交流，與渭南電視臺合作錄制《教育在線》欄目，與渭南日報(bào)合作每周開辦《教育周刊》，與華商報(bào)合作加強(qiáng)教育新聞報(bào)道工作對我市教育事業(yè)的宣傳報(bào)道起到了良好的社會效應(yīng)。

教育在線

二、主動公開政務(wù)信息情況

2017年，我局向省教育廳網(wǎng)站報(bào)送信息采用量位居全省各地市首位。全年通過渭南教育網(wǎng)發(fā)布電子公文252件，發(fā)布市、縣教育新聞動態(tài)831篇；搜集并分享國內(nèi)教育新聞556篇，上傳教育視頻334部；截至目前，渭南教育網(wǎng)訪問總量：2337291人次。

三、依申請公開政府信息情況

2017年，我局接到1條政府信息公開申請，并按照申請予以公開。

四、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況

全年未對政府信息公開收取任何費(fèi)用

五、政府信息公開舉報(bào)投訴、行政復(fù)議和行政訴訟情況

我局在渭南教育網(wǎng)“政務(wù)信息公開指南及規(guī)定”欄目公布監(jiān)督舉報(bào)電話，主動接受社會監(jiān)督。由人秘科對政府信息公開的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，確保了政府信息公開的健康發(fā)展。2017年，我局未接到有關(guān)政府信息公開事項(xiàng)的舉報(bào)投訴、行政復(fù)議、行政訴訟，政府信息公開及運(yùn)行情況良好。

六、組織保障

我局建立了由人秘科指導(dǎo)，市教育投訴服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)管理體系，投訴中心設(shè)副館長1名，配備工作人員6名，按照服務(wù)行業(yè)管理模式，為投訴中心配備辦公設(shè)施，購置話務(wù)機(jī)、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，為工作人員購置工裝，解決好工資待遇問題。為打造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的團(tuán)隊(duì)，市教育投訴服務(wù)中心堅(jiān)持每周上午開展業(yè)務(wù)總結(jié)，每周五下午結(jié)合黨團(tuán)活動日開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升人員服務(wù)水平。

通過幾年的實(shí)踐，我局政務(wù)信息公開工作水平得到了明顯提升，但長路漫漫仍需不斷努力，今后，我們將進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，以《條例》要求為依據(jù)，提升公開意識，不斷提高信息公開工作的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步提升政府公信力。