渭南市人民政府令

第34號

《渭南市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理辦法》已經(jīng)2023年12月20日市人民政府第20次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2024年3月1日起施行。

市 長 ：陳曉勇

2023年12月29日

渭南市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車

經(jīng)營服務(wù)管理辦法

第一章總則

第一條為了更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）的經(jīng)營、服務(wù)、監(jiān)督、管理等活動。

第三條本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，按照平臺登記訂單約定，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。

本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者（以下簡稱“網(wǎng)約車平臺公司”），是指構(gòu)建網(wǎng)約車服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

第四條堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。

鼓勵巡游出租汽車企業(yè)轉(zhuǎn)型提供網(wǎng)約車服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)約車與巡游出租汽車錯位發(fā)展、差異化經(jīng)營，為乘客提供高品質(zhì)出行服務(wù)。

第五條市交通運輸主管部門負責(zé)指導(dǎo)全市網(wǎng)約車管理工作，并承擔(dān)臨渭區(qū)、高新區(qū)網(wǎng)約車行業(yè)的日常監(jiān)督管理工作。

縣（市、區(qū)）交通運輸主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車行業(yè)的日常監(jiān)督管理工作。

市、縣（市、區(qū)）發(fā)展改革、工信、公安、財政、人社、自然資源、商務(wù)、生態(tài)環(huán)境、住建、應(yīng)急、市場監(jiān)管、行政審批、稅務(wù)、金融等部門，按照各自職責(zé)，協(xié)助做好網(wǎng)約車監(jiān)督管理工作。

第六條交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)綜合人口數(shù)量、經(jīng)濟發(fā)展水平、市場供求狀況、城市交通擁堵狀況、環(huán)境保護、營運情況等因素，建立網(wǎng)約車運力動態(tài)調(diào)控機制，報本級人民政府批準(zhǔn)后實施。

第七條網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價,必要時實行政府指導(dǎo)價。

第二章網(wǎng)約車平臺公司

第八條從事網(wǎng)約車經(jīng)營應(yīng)當(dāng)依法取得網(wǎng)約車經(jīng)營許可。

第九條申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，符合以下條件：

（一）具有企業(yè)法人資格；

（二）在擬開展網(wǎng)約車經(jīng)營地有辦公場所，并配備相應(yīng)的管理人員；

（三）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通運輸、公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信、工信、稅務(wù)等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件；

（四）平臺服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施；

（五）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入交通運輸主管部門監(jiān)管平臺；

（六）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；

（七）有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；

（八）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

第十條申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營區(qū)域向相應(yīng)的行政審批主管部門提出申請，并提交以下材料：

（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表；

（二）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，屬于分支機構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照；

（三）投資人、負責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；

（四）擬經(jīng)營區(qū)域內(nèi)辦公場所、負責(zé)人員和管理人員等信息；

（五）具備互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料，具備供交通運輸、工信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明材料，數(shù)據(jù)庫接入情況說明，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地的情況說明，依法建立并落實網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的證明材料；

（六）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議；

（七）經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；

（八）法律法規(guī)要求提供的其他材料。

第十一條申請人應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營區(qū)域向相應(yīng)的行政審批主管部門提出申請。經(jīng)營區(qū)域為臨渭區(qū)、高新區(qū)的，向市行政審批主管部門提出申請，經(jīng)營區(qū)域為其他縣（市、區(qū)）的，向本級行政審批主管部門提出申請；行政審批主管部門自受理之日起20日內(nèi)作出許可或不予許可決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)行政審批主管部門負責(zé)人批準(zhǔn)后，可以延長10日，并將延長期限的理由告知申請人。

決定予以許可的，受理申請的行政審批主管部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)向申請人發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，載明經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營期限等；決定不予許可的，出具《不予行政許可決定書》。

第十二條網(wǎng)約車平臺公司經(jīng)營許可有效期為4年。有效期屆滿，網(wǎng)約車平臺公司需要延續(xù)經(jīng)營的，在經(jīng)營許可有效期屆滿30日前，向經(jīng)營地行政審批主管部門提出延續(xù)申請。

行政審批主管部門按照本辦法第十條規(guī)定，依據(jù)交通運輸主管部門出具的網(wǎng)約車平臺公司在許可期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果，作出是否準(zhǔn)予延續(xù)經(jīng)營的決定。

第十三條網(wǎng)約車經(jīng)營者暫?；蛘呓K止運營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向行政審批主管部門書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)自終止經(jīng)營之日起30日內(nèi)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》交回原許可行政審批主管部門。

第十四條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，并向企業(yè)注冊地省級工信部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營者真實身份信息、接入信息、經(jīng)營地行政審批主管部門核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》等。

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺公司管理運營機構(gòu)所在地的省級人民政府公安機關(guān)指定的受理機關(guān)辦理備案手續(xù)。

第三章網(wǎng)約車車輛

第十五條從事網(wǎng)約車經(jīng)營車輛由擬經(jīng)營地交通運輸主管部門進行審核，審核通過后持審核通過證明向同級公安機關(guān)交通管

理部門申請將車輛使用性質(zhì)變更登記為預(yù)約出租客運。

第十六條從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）取得本市公安部門核發(fā)的車輛行駛證（登記性質(zhì)為預(yù)約出租客運）,且初次注冊登記取得《機動車行駛證》之日至申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》之日未滿2年；

（二）七座及以下乘用車，車輛參數(shù)、性能、要求等標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合交通運輸主管部門相關(guān)規(guī)定；

（三）安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置，數(shù)據(jù)信息接入行業(yè)監(jiān)管平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享；

（四）依法辦理旅客意外傷害保險、第三者責(zé)任保險和國家規(guī)定的其他強制性保險；

（五）外觀顏色和標(biāo)識應(yīng)當(dāng)區(qū)分于巡游出租汽車，內(nèi)部張貼懸掛網(wǎng)約車專用標(biāo)識，不得安裝頂燈、空載燈等巡游出租汽車服務(wù)專用設(shè)施設(shè)備；

（六）近2年未發(fā)生重大事故；

（七）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十七條車輛所有人或網(wǎng)約車平臺公司可以申請辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。申請人申請辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營地行政審批主管部門提交以下材料：

（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證申請表；

（二）車輛所有人為企業(yè)法人的，應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)辦人的身份證明原件及復(fù)印件、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（屬于分支機構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照）原件及復(fù)印件。車輛所有人為個人的，應(yīng)當(dāng)提交車輛所有人的身份證明原件及復(fù)印件、本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》原件及復(fù)印件；

（三）《機動車行駛證》《機動車登記證書》原件及復(fù)印件；

（四）車輛近2年無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故的說明；

（五）車輛擬安裝配置符合條件的技術(shù)裝置的承諾書；

（六）車輛信息相關(guān)資料；

（七）法律法規(guī)要求提供的其他材料。

第十八條行政審批主管部門對已登記為預(yù)約出租客運的車輛依法發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。

第十九條網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》有效期最長為8年，起始日為發(fā)證之日。

網(wǎng)約車車輛應(yīng)在其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》有效期屆滿前退出網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)；或者行駛里程達到強制報廢條件的，依法辦理注銷手續(xù)。

第四章網(wǎng)約車駕駛員

第二十條從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）具有相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

（二）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；

（三）無暴力犯罪記錄；

（四）不超過法定退休年齡，身體健康;

（五）未被列入出租汽車行業(yè)不良記錄名單；

（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第二十一條申請辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，應(yīng)當(dāng)向市行政審批主管部門提交以下材料：

（一）出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請表;

（二）身份證及復(fù)印件，機動車駕駛證及復(fù)印件；

（三）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄的材料，無暴力犯罪記錄的材料。

第二十二條市行政審批主管部門會同市交通運輸主管部門、公安機關(guān)建立網(wǎng)約車駕駛員網(wǎng)上聯(lián)合審核工作機制。

市行政審批主管部門負責(zé)會同市交通運輸主管部門、公安機關(guān)對申請人提交的申請材料進行審核。公安機關(guān)負責(zé)審核駕駛員的犯罪記錄情況、駕駛證信息、交通違法記錄；市交通運輸主管部門負責(zé)從業(yè)人員培訓(xùn)及考試；市行政審批主管部門根據(jù)公安機關(guān)的審核結(jié)果和交通運輸主管部門的考試結(jié)果等，對符合條件且審核合格的駕駛員核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

第二十三條取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的駕駛員，在交通運輸主管部門注冊從業(yè)資格后，方可從事網(wǎng)約車客運服務(wù)。

網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。

第五章經(jīng)營服務(wù)管理

第二十四條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)履行以下責(zé)任：

（一）承擔(dān)安全生產(chǎn)主體責(zé)任；

（二）承擔(dān)承運人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運營安全，保障乘客合法權(quán)益；

（三）開展網(wǎng)約車駕駛員法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等方面教育培訓(xùn)，監(jiān)督其按約定提供運輸服務(wù)；

（四）保證提供服務(wù)車輛具備合法運營資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具備營運車輛相關(guān)保險，并將車輛相關(guān)信息向經(jīng)營地的交通運輸主管部門報備；

（五）與駕駛員簽訂勞動合同或協(xié)議，維護和保障駕駛員合法權(quán)益；

（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他責(zé)任。

第二十五條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）建立并落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全管理、服務(wù)質(zhì)量管理、投訴舉報等制度；

（二）通過網(wǎng)約車平臺及服務(wù)終端，對車輛運行和服務(wù)過程進行實時動態(tài)監(jiān)控，保證線上提供的駕駛員和車輛與線下實際提供服務(wù)的駕駛員和車輛一致；

（三）及時清理不符合規(guī)定的車輛和駕駛員相關(guān)數(shù)據(jù)，主動接受行業(yè)監(jiān)管，不得非法營運；

（四）組織實施駕駛員繼續(xù)教育，開展崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常教育；

（五）平臺數(shù)據(jù)庫實時向行業(yè)監(jiān)管平臺傳輸運營動態(tài)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)信息真實、完整；

（六）提供不間斷運營服務(wù)，并明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價體系，如實記錄車輛、駕駛員服務(wù)信息；

（七）配合相關(guān)部門依法調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息，為防范、調(diào)查違法犯罪活動提供技術(shù)支持與協(xié)助；

（八）提高服務(wù)質(zhì)量，承擔(dān)駕駛員出現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營等服務(wù)質(zhì)量問題的管理責(zé)任；

（九）不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車運營服務(wù)。

第二十六條依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、與網(wǎng)約車平臺公司合作、面向乘客匹配供需信息，共同提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)的平臺（簡稱“網(wǎng)約車聚合平臺”），應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）及相關(guān)網(wǎng)頁顯著位置展示合作網(wǎng)約車平臺公司名稱、網(wǎng)約車APP名稱、網(wǎng)約車經(jīng)營許可、投訴舉報方式等信息，以及聚合平臺用戶協(xié)議、服務(wù)規(guī)則、投訴舉報方式、糾紛處理程序等信息；

（二）如實向乘客提供車輛牌照和駕駛員基本信息；

（三）建立健全咨詢服務(wù)和投訴處理的首問負責(zé)制度，及時妥善處理乘客和駕駛員的咨詢投訴；

（四）維護公平競爭市場秩序，不得以不正當(dāng)價格行為擾亂市場秩序，不得干預(yù)合作網(wǎng)約車平臺公司價格行為，不得直接參與車輛調(diào)度及駕駛員管理；

（五）乘客因安全責(zé)任事故受到損害并要求網(wǎng)約車聚合平臺承擔(dān)先行賠償責(zé)任的，網(wǎng)約車聚合平臺應(yīng)履行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

（六）落實核驗合作網(wǎng)約車平臺公司、駕駛員和車輛許可資質(zhì)責(zé)任，不得接入未在經(jīng)營地取得網(wǎng)約車經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司；

（七）向網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)實時傳輸有關(guān)網(wǎng)約車運營信息數(shù)據(jù)。

第二十七條網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）提供網(wǎng)約車運營服務(wù)時應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

（二）執(zhí)行規(guī)定的計程計價方式，主動告知乘客本次運營費用；

（三）駕駛員接單并生成服務(wù)訂單后，按服務(wù)平臺生成的訂單提供運營服務(wù)，不得拒載或中途甩客；

（四）按照平臺規(guī)定路線行駛，未經(jīng)乘客同意，不得更改行車線路，不得搭載其他乘客；

（五）保持服務(wù)平臺與車輛、個人通訊設(shè)備暢通，及時接收服務(wù)平臺推送的訂單信息；

（六）主動提示乘客使用車內(nèi)服務(wù)設(shè)施；

（七）因故無法繼續(xù)運營或乘客取消行程時，及時上報服務(wù)平臺；

（八）不得通過未取得經(jīng)營許可的服務(wù)平臺或使用未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證的車輛提供網(wǎng)約車運營服務(wù)；

（九）不得以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約以外的其他方式載客運營，不得巡游攬客，不得進入巡游出租汽車專用候客通道候客、攬客；

（十）法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

第二十八條乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）遵守網(wǎng)約車運營服務(wù)規(guī)定，按照約定的時間和地點乘車；

（二）按照約定標(biāo)準(zhǔn)及方式支付車費；

（三）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；

（四）不得攜帶影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品；

（五）不得向車外拋灑物品，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備；

（六）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求。

乘客違反以上規(guī)定的，網(wǎng)約車駕駛員可以拒絕或終止提供服務(wù)，并及時上報網(wǎng)約車平臺公司。

第二十九條乘客發(fā)現(xiàn)車輛牌照號碼或駕駛員信息與預(yù)約訂單不符的，可以拒絕乘坐或向網(wǎng)約車平臺公司、聚合平臺投訴舉報。

第三十條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)積極配合經(jīng)營地交通運輸主管部門做好違規(guī)車輛的查處工作，按要求暫停向違規(guī)車輛提供派單信息服務(wù)。

第三十一條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺以顯著方式告知駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集、使用的目的、方式和范圍。采集的個人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。

除配合國家機關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺公司不得將所采集的信息用于開展其他業(yè)務(wù)。發(fā)生信息泄漏，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)及時向相關(guān)主管部門報告，并采取及時有效補救措施。

第三十二條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的相關(guān)個人信息和生成相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年。

第三十三條網(wǎng)約車平臺公司不得利用其服務(wù)平臺發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個人及其他團體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)平臺傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)機關(guān)報告。

第六章監(jiān)督檢查和法律責(zé)任

第三十四條交通運輸主管部門的監(jiān)督職責(zé)包括：

（一）建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺信息共享；

（二）對網(wǎng)約車平臺公司、聚合平臺、車輛和駕駛員日常運營進行監(jiān)督管理；

（三）定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量信譽考核，并及時向社會公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。

第三十五條工信、公安、網(wǎng)信等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對網(wǎng)約車平臺公司的違法行為進行查處。

違反社會治安、交通安全、市場監(jiān)督管理等法律法規(guī)的行為，由有關(guān)行政主管部門依法處理。

第三十六條各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員信用記錄，并納入全國信用信息共享平臺。同時將網(wǎng)約車平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。

第三十七條出租汽車行業(yè)協(xié)會應(yīng)建立完善網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員不良記錄名單制度，加強行業(yè)自律。

第三十八條違反本辦法規(guī)定的，依照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定處罰。

第七章附則

第三十九條本辦法自2024年3月1日起施行。