各縣、市、區(qū)人民政府，市人民政府各工作部門(mén)、直屬機(jī)構(gòu)，渭南高新區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)：

《渭南市依托“秦務(wù)員”一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展“三抓一提升”工作方案》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

渭南市人民政府辦公室

2022年12月9日

（此件公開(kāi)發(fā)布）

渭南市依托“秦務(wù)員”一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展“三抓一提升”工作方案

按照《陜西省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)依托“秦務(wù)員”一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展“三抓一提升”工作方案的通知》（陜政辦函〔2022〕128號(hào)）要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定以下工作方案。

一、工作目標(biāo)

按照“疫情要防住，經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住，發(fā)展要安全”總體要求，通過(guò)“三抓一提升”行動(dòng)，即抓服務(wù)優(yōu)化、抓數(shù)據(jù)共享、抓系統(tǒng)整合，提升“秦務(wù)員”一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“秦務(wù)員”）在服務(wù)企業(yè)、方便群眾等方面的統(tǒng)一服務(wù)能力，增強(qiáng)企業(yè)、群眾日常辦事特別是在疫情防控期間辦事的獲得感、幸福感、安全感。

二、主要任務(wù)

1.及時(shí)將本地區(qū)疫情動(dòng)態(tài)、醫(yī)院停診情況、防疫政策發(fā)布、區(qū)域疫情等級(jí)查詢(xún)等疫情防控相關(guān)信息接入“秦務(wù)員”，為企業(yè)群眾提供疫情防控相關(guān)信息查詢(xún)、事項(xiàng)辦理等一站式服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化“疫情防控服務(wù)專(zhuān)區(qū)”服務(wù)功能。〔市衛(wèi)生健康委、市行政審批局等市級(jí)部門(mén)及各縣市區(qū)政府（管委會(huì)）按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，長(zhǎng)期推進(jìn)〕

2.依托“秦務(wù)員”拓展居民身份證電子證照在生育登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金領(lǐng)取、社保醫(yī)保查詢(xún)等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理中應(yīng)用。拓展電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照在市場(chǎng)準(zhǔn)入、納稅、金融、招投標(biāo)等高頻服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用，推進(jìn)電子印章同步發(fā)放。推動(dòng)新申領(lǐng)的結(jié)（離）婚證在戶(hù)口登記變更、生育一件事、不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的共享復(fù)用。推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記證明（書(shū)）在企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可、入學(xué)資質(zhì)審查等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中廣泛應(yīng)用?！彩形W(wǎng)信辦、市公安局、市民政局、市人力資源社會(huì)保障局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市衛(wèi)生健康委、市教育局、市自然資源規(guī)劃局、市行政審批局、市稅務(wù)局及各縣市區(qū)政府（管委會(huì)）按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，長(zhǎng)期推進(jìn)〕

3.服務(wù)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，集成辦理畢業(yè)生落戶(hù)、檔案轉(zhuǎn)移等相關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。涉及大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的政務(wù)服務(wù)職能部門(mén)主動(dòng)到轄區(qū)內(nèi)高校對(duì)接畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)、到招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)辦理就業(yè)相關(guān)服務(wù)；在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口，開(kāi)辟“畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)綠色通道”，實(shí)行菜單式選擇、一站式辦理?！彩腥肆Y源社會(huì)保障局、市公安局、渭南職業(yè)技術(shù)學(xué)院、渭南技師學(xué)院及各縣市區(qū)政府（管委會(huì)）按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，長(zhǎng)期推進(jìn)〕

4.通過(guò)“秦務(wù)員”各類(lèi)服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證、津貼補(bǔ)貼領(lǐng)取等老年人高頻服務(wù)事項(xiàng)以及養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)等服務(wù)事項(xiàng)掌上辦、就近辦?！彩形W(wǎng)信辦、市衛(wèi)生健康委、市醫(yī)保局、市人力資源社會(huì)保障局、市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處及各縣市區(qū)政府（管委會(huì)）按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，2022年12月底前完成〕

5.加快住房公積金查詢(xún)、不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢(xún)、保障房申請(qǐng)、企業(yè)開(kāi)辦、個(gè)體工商戶(hù)登記、稅務(wù)登記、交通管理、身份證明、出入境管理等高頻服務(wù)通過(guò)“秦務(wù)員”統(tǒng)一提供服務(wù)?！彩形W(wǎng)信辦、市公安局、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市自然資源規(guī)劃局、市行政審批局、市稅務(wù)局及各縣市區(qū)政府（管委會(huì)）按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，長(zhǎng)期推進(jìn)〕

6.推動(dòng)農(nóng)民個(gè)人保障、農(nóng)村基層組織、農(nóng)田保護(hù)、農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新、農(nóng)民教育培訓(xùn)、農(nóng)村法律等涉農(nóng)服務(wù)事項(xiàng)接入“美麗鄉(xiāng)村”專(zhuān)區(qū)。〔市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市民政局、市自然資源規(guī)劃局、市科技局、市司法局等市級(jí)部門(mén)及各縣市區(qū)政府（管委會(huì)）按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，長(zhǎng)期推進(jìn)〕

7.推動(dòng)渭南市政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端查詢(xún)、辦理等服務(wù)事項(xiàng)向“秦務(wù)員”集中，通過(guò)“秦務(wù)員”移動(dòng)端統(tǒng)一提供服務(wù)?！彩形W(wǎng)信辦、市行政審批局及各縣市區(qū)政府（管委會(huì)）按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，2022年12月底完成〕

8.推進(jìn)各級(jí)各類(lèi)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和改造，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用信息無(wú)障礙建設(shè)，為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利服務(wù)。推進(jìn)水電氣熱場(chǎng)景化集成辦理，公證、法律援助等與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳和“秦務(wù)員”?！彩形W(wǎng)信辦、市行政審批局及各縣市區(qū)政府（管委會(huì)）按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，長(zhǎng)期推進(jìn)〕

9.暢通互動(dòng)交流渠道，充分利用政務(wù)服務(wù)平臺(tái)投訴建議欄目、12345便民熱線服務(wù)等渠道收集、處理企業(yè)群眾反映的問(wèn)題建議，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切?！彩形W(wǎng)信辦、市12345熱線服務(wù)中心及各縣市區(qū)政府（管委會(huì)）按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，長(zhǎng)期推進(jìn)〕

10.提升政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的支撐服務(wù)能力和安全管理，做好市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行保障工作，建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置機(jī)制，確保疫情防控期間政務(wù)服務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，24小時(shí)“不打烊、不斷檔”，健康碼、核酸檢測(cè)等安全平穩(wěn)，數(shù)據(jù)傳輸暢通有序，數(shù)據(jù)安全不外泄。〔市委網(wǎng)信辦及各縣市區(qū)政府（管委會(huì)）按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，長(zhǎng)期推進(jìn)〕

11.推進(jìn)跨部門(mén)、跨地域、跨層級(jí)、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)事項(xiàng)集成辦理，推動(dòng)不少于3項(xiàng)企業(yè)群眾高頻辦理的“一件事”全省“一次辦”，實(shí)現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減材料、減費(fèi)用”，全面提升辦事便利度、獲得感。〔市委網(wǎng)信辦、市衛(wèi)生健康委、市人力資源社會(huì)保障局、市自然資源規(guī)劃局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市民政局、市醫(yī)保局、市公安局、市行政審批局等市級(jí)部門(mén)及各縣市區(qū)政府（管委會(huì)）按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，2022年12月底前完成〕

三、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市委網(wǎng)信辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督促，持續(xù)更新任務(wù)清單，定期通報(bào)工作進(jìn)度，同時(shí)負(fù)責(zé)提供相關(guān)技術(shù)支持。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要切實(shí)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，制定落實(shí)方案，細(xì)化實(shí)施環(huán)節(jié)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

（二）提升服務(wù)效能。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要高度重視政務(wù)服務(wù)提升工作，強(qiáng)化公仆意識(shí)、為民情懷，持續(xù)優(yōu)化辦事流程、規(guī)范審批行為、提高辦事效率，提升企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的幸福感、獲得感。

（三）強(qiáng)化銜接配合。建立定期調(diào)度推進(jìn)工作制度，市級(jí)有關(guān)部門(mén)、各縣市區(qū)政府（管委會(huì)）要指定并報(bào)送一名分管領(lǐng)導(dǎo)作為專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人和一名工作人員作為聯(lián)絡(luò)員（聯(lián)系人：張彬；電話：2930135），按期高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作。