近日，市救助管理站啟動(dòng)“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)，緊盯“關(guān)鍵區(qū)域”，抓好“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，聚焦“關(guān)鍵少數(shù)”，嚴(yán)防各類安全責(zé)任事故的發(fā)生，全力保障流落全市的生活無(wú)著流浪乞討及臨時(shí)遇困人員安全過(guò)冬。
　　為民為先，提高政治站位。全體工作人員聚焦目標(biāo)不放松，加強(qiáng)與公安、城管、衛(wèi)生、車站等部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)，努力達(dá)成共識(shí)，形成合力。此外，按照“重點(diǎn)突出、分類救助”的原則，勸導(dǎo)老人、殘疾人接受救助，重點(diǎn)對(duì)流浪未成年人實(shí)施保護(hù)性救助，切實(shí)維護(hù)流浪未成年人的合法權(quán)益。對(duì)流浪乞討危重病人、處于發(fā)作期的疑似精神障礙患者，及時(shí)護(hù)送到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治，待病情穩(wěn)定或治愈后，再甄別救助。對(duì)不愿到救助管理機(jī)構(gòu)接受救助的，提供必要的飲食、口罩、御寒物品和詳細(xì)求助方式，并進(jìn)行后續(xù)定期跟蹤勸導(dǎo)，確保主動(dòng)救助工作不斷檔。
　　服務(wù)為線，提升服務(wù)質(zhì)量。市救助管理站要求工作人員按照“三心”（接待熱心、詢問耐心、服務(wù)細(xì)心）、“三不嫌”（不嫌臟、不嫌累、不嫌麻煩）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，全站實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班巡查制度，暢通救助熱線，確保流浪乞討及臨時(shí)遇困人員隨時(shí)到站都能及時(shí)得到熱情周到的救助服務(wù)。
　　務(wù)實(shí)為本，筑牢救助基礎(chǔ)。全站開啟“白+黑”“5+2”巡查模式，加大街面巡查范圍、頻次和勸導(dǎo)力度，組織力量在節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)間對(duì)車站等流浪乞討人員集中活動(dòng)區(qū)域和可能露宿區(qū)域重點(diǎn)排查。在開展街面巡查時(shí)，主動(dòng)佩戴好口罩、測(cè)溫儀等，遇到流浪乞討人員，通過(guò)觀察、詢問、測(cè)量體溫等方式，了解受助人員近期活動(dòng)軌跡、旅居史，是否有感冒發(fā)熱等癥狀，對(duì)無(wú)疫情癥狀和高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史的，進(jìn)行下一步救助，切實(shí)做到“發(fā)現(xiàn)一例、勸導(dǎo)一例、救助一例”，防止發(fā)生極端事件。
　　宣傳助力，營(yíng)造良好氛圍。加強(qiáng)與主流媒體的合作，廣泛宣傳救助政策、救助地點(diǎn)等內(nèi)容，提高群眾對(duì)救助政策的知曉率。同時(shí)，在有條件的福利彩票銷售點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)救助咨詢點(diǎn)基礎(chǔ)上，引導(dǎo)環(huán)衛(wèi)工人、公交（出租）車司機(jī)等社會(huì)力量參與救助發(fā)現(xiàn)報(bào)告工作，營(yíng)造良好的社會(huì)救助氛圍。
　　截至目前，累計(jì)救助流浪乞討及臨時(shí)遇困人員25人次，出動(dòng)巡查車輛36車次，出動(dòng)人員94人次，發(fā)放《致市民一封信》600余份、愛心救助引導(dǎo)卡460張。