(記者 彭斌 通訊員 楊寧）“辦事人員工作認真負責有耐心，切實為民著想，減輕群眾辦事時間成本……”日前，潼關(guān)縣胡女士和劉先生為感謝縣政務服務中心窗口工作人員快速為其辦理業(yè)務，寫了一封感謝信，表達了肯定和感謝，“現(xiàn)在的政務服務真的越來越有溫度了?！?/p>

近日，胡女士和劉先生到潼關(guān)縣政務服務中心辦事，因其在西安上班，下午要坐火車走，其他證明都齊全，當時胡女士戶口本上顯示未婚，由于當天派出所窗口系統(tǒng)升級沒有網(wǎng)絡，胡女士下午還要趕火車不能等，中心工作人員聯(lián)系民政局窗口工作人員，看能不能簡化工作程序，由中心工作人員負責幫辦代辦，民政局窗口工作人員同意幫辦代辦此項業(yè)務，給胡女士和劉先生辦理，讓他們免去了來回奔波的麻煩。胡女士和劉先生真誠地為潼關(guān)縣政務服務中心窗口工作人員點贊，寫下了一封表揚信。

據(jù)了解，潼關(guān)縣政務服務中心不斷探索“幫辦代辦”服務品牌，線下服務無死角，線上服務不打烊，為辦事企業(yè)、群眾提供政策咨詢、網(wǎng)上申報、全流程跟蹤等“一對一”貼心指導，實現(xiàn)從“坐等服務”到“跑動服務”的轉(zhuǎn)變。下一步，該中心將持續(xù)優(yōu)化“幫辦代辦”服務，不斷延伸服務觸角，打造快速度、好態(tài)度、有溫度的“幫辦代辦”服務品牌。