“一直不曉得大病報銷是咋回事，才知道還能去報銷一次?！笨粗掷锏钠睋?jù)，渭南市臨渭區(qū)蒲陽村村民唐美玲笑著說，“他們來我們村，現(xiàn)場幫忙弄了好多手續(xù)，真真解決了我當(dāng)下的難題。”
　　在渭南市政務(wù)服務(wù)“進農(nóng)村”活動現(xiàn)場，圍繞“一老一小”群體，專門設(shè)立了辦理點，現(xiàn)場辦理及咨詢事項160余件，接待群眾200余人次。
　　今年以來，渭南市政務(wù)服務(wù)中心以“進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進商圈”為載體，常態(tài)化開展政務(wù)服務(wù)“四進”活動，在最前沿、最一線為群體提供“點餐式”辦理、“一站式”服務(wù)。
　　“這才是辦實事么！”臨渭區(qū)下邽鎮(zhèn)東關(guān)村村民張萬江，給母親辦理高齡補貼手續(xù)，資料直接在村委會“進農(nóng)村”服務(wù)臺就提交了，“村里需要提供的證明資料，也在現(xiàn)場一次性辦到位了！”
　　一老一小，關(guān)乎千家萬戶。在“進農(nóng)村”活動中，市政務(wù)服務(wù)中心協(xié)調(diào)市、縣兩級醫(yī)保、教育、民政、養(yǎng)老、人社、銀行等窗口部門進農(nóng)村，在家門口解決問題。一年來，先后下沉臨渭區(qū)蒲陽村、東關(guān)村，華陰市司家村等地開展活動，累計服務(wù)群眾670余人次，現(xiàn)場辦理事項220余件。
　　前不久，家住臨渭區(qū)解放街道供電社區(qū)的惠阿姨，聽說之前住院自費的錢還能再報銷一次，高興地提交了資料?！吧洗嗡麄儊砩鐓^(qū)調(diào)研，好多人都反映了問題，他們當(dāng)時就答復(fù)要集中解決，沒想到辦得這么順利。”惠阿姨笑著說。
　　“太方便了！這么冷的天，樓下就能領(lǐng)取并激活社保卡，不用專門去銀行了?！奔易」馊A社區(qū)的張奶奶說。當(dāng)天，工作人員現(xiàn)場發(fā)放并激活社?？?0余張，并入戶開展消防、天然氣等安全隱患排查。
　　政務(wù)服務(wù)“進社區(qū)”，針對社區(qū)居民人員集中、辦事時間不確定等特點，市政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)部門，統(tǒng)籌高頻事項組團“進社區(qū)”，聚焦群眾“急難愁盼”問題。
　　“工傷申報能否在網(wǎng)上進行？”“營業(yè)執(zhí)照中，能否增加相關(guān)經(jīng)營范圍？”日前，市政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口單位，開展“進企業(yè)”活動。從員工社保繳納，到企業(yè)開辦、納稅，再到營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍變更，一系列疑問困惑，都在座談會上得到解答。
　　“服務(wù)企業(yè)發(fā)展，問題需求要摸清。他們有什么實際需求、遇到的問題如何解決？這需要深入園區(qū)、企業(yè)，實地走訪調(diào)研?！蔽寄鲜姓?wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人說，“我們要做細、做實服務(wù)，盡全力化解企業(yè)的痛點、難點、堵點?！?br />　　“近期有沒有免稅減稅政策？”“店里的天然氣開通手續(xù)，需要幾天能辦好？”在市區(qū)吾悅廣場，政務(wù)服務(wù)“進商圈”工作臺前，咨詢辦理業(yè)務(wù)的商戶和群眾提出一個個問題。
　　市政務(wù)服務(wù)中心將“進商圈”納入“四進”活動，積極與商業(yè)綜合體管理方聯(lián)系溝通，及時掌握商戶和小微企業(yè)現(xiàn)實需求，把服務(wù)陣地帶到商圈一線。
　　截至目前，渭南市政務(wù)服務(wù)“四進”活動現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)530余件，提供咨詢服務(wù)1100余件次，服務(wù)企業(yè)群眾2100余人次。“推進基層政務(wù)服務(wù)便民利民，只有進行時，沒有完成時。”渭南市行政審批服務(wù)局黨組成員、政務(wù)服務(wù)中心主任雷曉萍說，“我們將進一步擴大服務(wù)覆蓋、強化服務(wù)縱深、創(chuàng)新服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾帶來更有溫度的政務(wù)服務(wù)。”