（記者 陳志敬）10月17日，記者從華州區(qū)有關部門了解到，華州區(qū)稅務局積極深化“三個年”活動，聚焦高質量發(fā)展，堅持“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”原則，創(chuàng)新推出“線上云通、線下暢通、管查貫通”的“三通”智慧服務新模式，以優(yōu)質的稅收營商環(huán)境提升納稅人滿意度和獲得感。

當日上午，記者走進華州區(qū)稅務局辦稅服務大廳，辦稅窗口、自助服務區(qū)、咨詢輔導區(qū)等各個功能區(qū)域設置了辦稅智能終端和專人輔導服務，納稅人正進行自助辦稅繳費、開具發(fā)票、打印完稅證等業(yè)務?！坝辛酥悄茏灾K端，特別方便，再也不用排長隊了。不懂之處，工作人員還會提供幫助和指導?！闭谵k理業(yè)務的市民李女士如是說。

智能自助終端之外，華州區(qū)稅務局還積極擴大“網上辦”、持續(xù)推進“線上辦”、不斷拓展“掌上辦”，積極推動在線辦理、移動辦理成為辦稅常態(tài)，努力使納稅人繳費人足不出戶即可辦稅繳費。據統(tǒng)計，截至目前，全區(qū)可實現線上辦理的全程網上辦業(yè)務212條，線上線下融合辦理的業(yè)務21條，涵蓋了日常稅費業(yè)務辦理所有內容。今年，向納稅人推送稅收政策共計1685戶次，對新設立納稅人開展宣傳輔導、共計推送310戶次，稅費服務訴求快速響應。

華州區(qū)稅務局相關負責人介紹，近年來，華州區(qū)稅務局依托征納互動平臺，打造集信息推送、問題咨詢、業(yè)務幫辦等功能于一體的線上辦稅服務廳，大幅縮短辦稅時間，為納稅人辦稅提供便利。同時，華州區(qū)稅務局將新時代“楓橋經驗”與稅務工作相結合，打通服務納稅人的“最后一公里”，切實提高納稅人的滿意度和獲得感。據統(tǒng)計，2023年，華州區(qū)新增減稅降費及退稅緩稅政策1800余戶，享受減免退緩金額1900余萬元，切實為經營主體減了負擔、增了活力、添了信心，進一步優(yōu)化了營商環(huán)境。