（記者 王勇）事情雖然過去了半個多月，但是提起前段時間在合陽縣行政審批大廳的辦事經(jīng)歷，市民嚴(yán)先生至今贊不絕口。

4月16日上午，嚴(yán)先生來到合陽縣行政審批大廳辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，一進(jìn)門，政務(wù)服務(wù)中心的幫代辦工作人員雷蕾就主動上前詢問老人辦理什么業(yè)務(wù)，嚴(yán)先生告訴雷蕾，他要辦理不動產(chǎn)登記，但是年齡大了，不知道該怎么辦。雷蕾了解到老人的顧慮后說道：“別擔(dān)心，我陪你辦！”說畢，就陪同老人進(jìn)行抽號，并陪同他前往不動產(chǎn)登記窗口辦理業(yè)務(wù)，在幫嚴(yán)先生提交辦理所需資料后，又協(xié)助其填寫《不動產(chǎn)登記申請審批表》，在窗口工作人員審核期間，雷蕾又登記了嚴(yán)先生的聯(lián)系方式，并告知待其不動產(chǎn)權(quán)證制成后，幫代辦工作人員會第一時間電話聯(lián)系他前往窗口取證。嚴(yán)先生開心地說道：“沒想到，咱幫代辦服務(wù)這么好！為你們的服務(wù)點個贊！”

如今，走進(jìn)合陽縣政務(wù)大廳，總能看到一群身穿紅馬甲的工作人員來回穿梭，特別忙碌，他們就是幫辦代辦員。今年以來，合陽縣政務(wù)服務(wù)中心在原有幫辦服務(wù)基礎(chǔ)上，大力探索“政務(wù)服務(wù)+”模式，不斷推陳出新，創(chuàng)新服務(wù)舉措、拓展服務(wù)范圍、延伸服務(wù)觸角，通過推行事前整理、督促受理、跟蹤辦理、一幫到底等一系列全流程一站式幫代辦新模式，強力破解企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題。

據(jù)了解，服務(wù)升級后的幫代辦人員全天候、全流程、無償為企業(yè)和群眾提供政策咨詢、疑難解答、輔助申報、受理代辦、代繳代理等政務(wù)服務(wù)，從咨詢受理到辦結(jié)評價，閉環(huán)運行的服務(wù)模式有限化解了群眾進(jìn)入政務(wù)中心后“不知道該找誰，不知道如何辦”的難題。同時，針對特殊人群提供專人專辦、急事快辦、特事特辦、延時辦、周末節(jié)假日預(yù)約辦等多樣化服務(wù)模式，讓辦事企業(yè)和群眾切實感受到了政務(wù)服務(wù)的效率和溫度。此外，他們還一并注重非即辦件的跟蹤督辦和評價回訪，確保幫代辦工作一幫到底、一辦到結(jié)，確保群眾辦事事前順暢、后顧無憂。