?。ㄓ浾?梁元）近日，記者從渭南高新區(qū)獲悉，為助力企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，渭南高新區(qū)創(chuàng)新設(shè)立實(shí)體化企業(yè)服務(wù)中心，構(gòu)建“12345”工作體系，協(xié)調(diào)全區(qū)涉企服務(wù)職能部門資源，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的服務(wù)保障。
　　依托一個(gè)平臺(tái)，搭建政企溝通“新橋廊”。深入企業(yè)走訪調(diào)研，摸清企業(yè)基本情況及發(fā)展現(xiàn)狀，梳理企業(yè)需求及意見建議。實(shí)施政府“做東”、專家“做客”、企業(yè)“問診”的三方圓桌會(huì)，解決企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)與轉(zhuǎn)型過程中的問題、訴求。截至目前，已為區(qū)內(nèi)23家企業(yè)和渭南師范學(xué)院、陜鐵院等5所院校搭建起“通心合作橋”。
　　聚焦兩類問題，切實(shí)紓困解難促發(fā)展。聚焦企業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)、難點(diǎn)，項(xiàng)目建設(shè)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。建立“入企走訪+訴求接待”雙向服務(wù)機(jī)制，形成全區(qū)企業(yè)問題臺(tái)賬，實(shí)行涉企問題統(tǒng)一歸口、一口通辦。已為全區(qū)278家重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目提供服務(wù)200余次，幫辦各類審批手續(xù)356件（次）。打造一條閉環(huán)辦結(jié)鏈。建立集受理、交辦、承辦、督辦等為一體的問題交辦督辦機(jī)制，以部門承辦、多部門聯(lián)辦、疑難問題協(xié)調(diào)會(huì)等方式處理，做到“事事有回音、件件有著落”。走訪企業(yè)（項(xiàng)目）317家（次），受理“辦不成事”業(yè)務(wù)211件、辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)100％。
　　推行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，提供專業(yè)、精細(xì)化服務(wù)。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，當(dāng)好“店小二”“店掌柜”，打破“一畝三分地”定式思維，打造服務(wù)“生態(tài)圈”。轉(zhuǎn)變服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)能力，提供增值服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，建立健全上下貫通、全區(qū)一體企業(yè)服務(wù)體系，提供“不說就懂、雙向奔赴”的主動(dòng)服務(wù)。
　　打造“四零”模式，用心用情用力服務(wù)企業(yè)。政企溝通“零距離”。構(gòu)建“1+2+N”全生命周期服務(wù)體系，圍繞政策咨詢、幫辦代辦、問題交辦督辦三大服務(wù)功能，做好企業(yè)服務(wù)工作。訴求解決“零停滯”。企業(yè)服務(wù)中心“一口受理”及時(shí)回應(yīng)企業(yè)問題訴求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求，100%交辦督辦。政策兌現(xiàn)“零障礙”。匯編全區(qū)各項(xiàng)惠企政策，召開政策宣講會(huì)，確保企業(yè)應(yīng)知盡知，暢通政策落實(shí)落地渠道。服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”。建立健全服務(wù)企業(yè)機(jī)制，全力營造市場(chǎng)主體安心投資、順心辦事、舒心展業(yè)的濃厚氛圍。截至目前，已受理咨詢378件，投訴45件，處理滿意度100%。受理“樓小二”業(yè)務(wù)234件，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)100％。
　　開展“五送”活動(dòng)，為企業(yè)送政策、送服務(wù)、送信息、送法律、送金融。開展各類惠企政策宣傳解讀，政策申報(bào)規(guī)劃，幫助企業(yè)了解、對(duì)接、享受創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展扶持政策。為企業(yè)提供一站式綜合咨詢服務(wù)，建立相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢的知識(shí)庫、專家?guī)欤瑸槠髽I(yè)提供市場(chǎng)準(zhǔn)入、項(xiàng)目建設(shè)等事項(xiàng)的咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)及代辦服務(wù)。為企業(yè)提供人才招引、產(chǎn)業(yè)需求、選樹先進(jìn)等各類信息，讓企業(yè)提前介入。為企業(yè)提供法律援助，提高依法管理水平和員工法律素養(yǎng)，幫助解決經(jīng)營中遇到的法律問題。對(duì)有金融需求的優(yōu)質(zhì)中小微企業(yè)，組織開展銀企投企對(duì)接會(huì)，推廣普惠貸款服務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目融資對(duì)接，幫助企業(yè)降低融資成本。