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主持人：目前景區(qū)實(shí)行的優(yōu)惠政策是什么？
嘉賓：今年情況特殊，新冠疫情來(lái)勢(shì)兇猛，而且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)旅游業(yè)的沖擊和影響非常大。受疫情影響，華山景區(qū)于1月24日發(fā)布公告暫停對(duì)外開(kāi)放，全力抗擊新冠疫情，4月11日，景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放。目前實(shí)行的是在原有的針對(duì)大學(xué)生、老年人、6歲以下兒童、軍人、殘疾人等特殊人群實(shí)行的優(yōu)惠政策之外，今年對(duì)全國(guó)醫(yī)護(hù)人員及其家屬實(shí)行免費(fèi)，優(yōu)惠活動(dòng)截至到今年年底，渭南籍居民實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠政策，優(yōu)惠政策截至到今年9月20日。
主持人：如何購(gòu)票？
嘉賓：景區(qū)實(shí)行實(shí)名制分時(shí)預(yù)約購(gòu)票，每日最大接待量不超過(guò)6000人，超過(guò)上限時(shí)采取停止售票措施。市民可以通過(guò)渭南旅游官網(wǎng)、華山景區(qū)官方微信平臺(tái)提前預(yù)約，網(wǎng)絡(luò)可預(yù)約7天之內(nèi)的門票，預(yù)約成功并在線支付，當(dāng)天在景區(qū)入口通過(guò)二代身份證驗(yàn)證進(jìn)入。對(duì)于享受門票免費(fèi)優(yōu)惠政策的游客，提前預(yù)約后到景區(qū)指定售票窗口出示有效證件進(jìn)行驗(yàn)證即可。
景區(qū)每日開(kāi)放時(shí)間為：8:00--15:00，景區(qū)每日最大游覽接待量不超過(guò)6000人，超過(guò)上限時(shí)將采取停止售票措施。
主持人：旅游觀光時(shí)需要注意哪些細(xì)節(jié)？
嘉賓：要求所有游客在進(jìn)入景區(qū)前，必須出示渭南健康碼，只接待綠碼人員，測(cè)體溫、戴口罩，安檢后持本人二代身份證檢票、乘車。進(jìn)站時(shí)排隊(duì)間隔不少于2米，景區(qū)專線車輛車內(nèi)隔座就位。同時(shí)要求團(tuán)隊(duì)游客分時(shí)段、間隔性進(jìn)入景區(qū)，避免集中進(jìn)入景區(qū)；游客進(jìn)入景區(qū)后，現(xiàn)場(chǎng)掃碼購(gòu)票乘索，排隊(duì)間隔不少于2米；要求游客在游覽途中做到文明、有序，保持適當(dāng)間隔，不得聚集，遵守景區(qū)有關(guān)規(guī)定，服從景區(qū)工作人員現(xiàn)場(chǎng)管理確保景區(qū)安全穩(wěn)定，旅游秩序良好。
主持人：游客在咱們?nèi)A山游玩時(shí)，遇到消費(fèi)方面問(wèn)題，如何進(jìn)行維權(quán)？
嘉賓：近年來(lái)，華山景區(qū)堅(jiān)持開(kāi)展旅游品質(zhì)提升活動(dòng)，根據(jù)省市相關(guān)文件精神，結(jié)合華陰市全域旅游示范市創(chuàng)建，景區(qū)先后制定了景區(qū)旅游服務(wù)品質(zhì)提升行動(dòng)實(shí)施方案、景區(qū)旅游高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案等，并強(qiáng)力推動(dòng)實(shí)施。進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部投訴處理機(jī)制建設(shè)，在景區(qū)各重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立旅游投訴咨詢點(diǎn)，確定專人負(fù)責(zé)投訴處理工作。建立快速高效的投訴處理網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)化解旅游糾紛。同時(shí)聯(lián)合華陰市相關(guān)職能部門，積極開(kāi)展“利劍行動(dòng)”，嚴(yán)厲打擊擾亂景區(qū)旅游秩序的黑車、黑導(dǎo)、黑社等違法違規(guī)行為；嚴(yán)格商品明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)查亂停亂放、出店經(jīng)營(yíng)、欺客宰客、圍追兜售、倒票販票等問(wèn)題。
游客遇到消費(fèi)方面問(wèn)題投訴方式：
1、可以撥打0913-4362692或400-0913-777投訴電話；
2、可以在景區(qū)各重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立的旅游投訴咨詢點(diǎn)就近向工作人員反映情況，華管委將及時(shí)調(diào)查了解情況，認(rèn)真處理游客投訴，確保游客利益不受損失。
主持人：5G技術(shù)如何助力文旅發(fā)展？
嘉賓：7月16日，景區(qū)與中國(guó)聯(lián)通渭南分公司“5G智慧華山旅游”戰(zhàn)略合作協(xié)議成功簽約。目前，景區(qū)的5G基站正在建設(shè)。
華山景區(qū)將在現(xiàn)有的智慧華山項(xiàng)目基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展5G技術(shù)應(yīng)用，發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)的“高速率、低時(shí)延、大連接”特性以及與人工智能、高清視頻、AR/VR等先進(jìn)技術(shù)的融合，為大華山旅游目的地文化內(nèi)涵的彰顯、體驗(yàn)、傳播和創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的支撐。在景區(qū)提升旅游管理能力、豐富旅游營(yíng)銷手段、提高旅游服務(wù)水平、提升游客出行體驗(yàn)、助力文物活化和文化傳承等方面起到關(guān)鍵作用。
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