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2023年第四季度市長(zhǎng)信箱來(lái)信辦理情況

來(lái)源：12345熱線服務(wù)中心 發(fā)布時(shí)間：2023-12-29 08:47

2023年第四季度，“市長(zhǎng)信箱”共收到市民來(lái)信595件,已辦結(jié)594件，其中交辦工單240件，直接答復(fù)工單355件，辦結(jié)率99.83%。

一、總體情況

從訴求類型來(lái)看，投訴類202件，占比33.95%；咨詢類151件，占比25.38%；求助類119件，占比20.00%；建議類21件，占比3.53%；舉報(bào)類102件，占比17.14%。

從熱點(diǎn)分布來(lái)看，反映住房城鄉(xiāng)建設(shè)類194件，政府服務(wù)類91件，公共安全類86件，農(nóng)業(yè)農(nóng)村類45件，市場(chǎng)監(jiān)管類39件，自然資源類28件，人資社保類23件，城市管理類18件，交通運(yùn)輸類9件，教科體育類9件，民政退役軍人類8件，衛(wèi)健醫(yī)保類6件，財(cái)稅金融類5件，生態(tài)環(huán)境類4件，行業(yè)監(jiān)管類2件，其他類28件。

二、辦理情況

1.各縣市區(qū)辦理“市長(zhǎng)信箱”市民來(lái)信情況：

承辦縣區(qū)總件數(shù)處理中已辦結(jié)辦結(jié)率

臨渭區(qū)

49

0

49

100%

富平縣

30

0

30

100%

高新區(qū)

30

0

30

100%

蒲城縣

24

0

24

100%

大荔縣

14

0

14

100%

潼關(guān)縣

14

0

14

100%

合陽(yáng)縣

9

0

9

100%

澄城縣

9

0

9

100%

白水縣

4

0

4

100%

華州區(qū)

3

0

3

100%

華陰市

2

0

2

100%

經(jīng)開(kāi)區(qū)

2

0

2

100%

總計(jì)

190

0

190

100%

2.市直部門辦理“市長(zhǎng)信箱”市民來(lái)信情況：

承辦部門總件數(shù)處理中已辦結(jié)辦結(jié)率

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局

11

1

10

90.91%

市公安局

10

0

10

100%

市交通運(yùn)輸局

4

0

4

100%

市產(chǎn)投公司

4

0

4

100%

市人力資源社會(huì)保障局

3

0

3

100%

市醫(yī)療保障局

2

0

2

100%

市衛(wèi)健委

2

0

2

100%

市天然氣公司

2

0

2

100%

市財(cái)政局

2

0

2

100%

市發(fā)改委

1

0

1

100%

市城投公司

1

0

1

100%

市審計(jì)局

1

0

1

100%

市民政局

1

0

1

100%

市水務(wù)局

1

0

1

100%

市稅務(wù)局

1

0

1

100%

市統(tǒng)計(jì)局

1

0

1

100%

市自然資源和規(guī)劃局

1

0

1

100%

市消防救援支隊(duì)

1

0

1

100%

市銀保監(jiān)分局

1

0

1

100%

總計(jì)

50

1

49

98.00%