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2021年第三季度，“市長(zhǎng)信箱”共收到群眾來信1520件，其中直接答復(fù)440件，受理轉(zhuǎn)辦有效信件1080件，已辦結(jié)1032件，辦結(jié)率95.56%。
一、辦理情況
從訴求類型來看，投訴類766件，占總量的50.40%；咨詢類184件，占總量12.07%；求助類428件，占總量28.17%；建議類55件，占總量的3.63%：表揚(yáng)類11件，占比例的0.73%；舉報(bào)類49件，占比量3.23%；其他類27件，占比量1.78%。
從熱點(diǎn)分布來看，反映住房城鄉(xiāng)建設(shè)類630件，政府服務(wù)類131件，行業(yè)監(jiān)管類104件，人資社保類93件，教科體育類74件，自然資源類74件，城市管理類69件，農(nóng)業(yè)農(nóng)村類61件，衛(wèi)健醫(yī)保類55件，交通運(yùn)輸類55件，生態(tài)環(huán)境類49件，市場(chǎng)監(jiān)管類46件，公共安全類40件，民政退役軍人類10件，財(cái)稅金融類7件，文化旅游類6件，其他類16件。
二、承辦單位信件辦理情況
1.2021年第3季度各縣市區(qū)市長(zhǎng)信箱來信辦理情況：
| 承辦縣區(qū) | 總件數(shù) | 處理中 | 已辦結(jié) | 辦結(jié)率 |
| 臨渭區(qū) | 237 | 24 | 213 | 90% |
| 渭南高新區(qū) | 155 | 2 | 153 | 99% |
| 大荔縣 | 114 | 3 | 111 | 97% |
| 富平縣 | 98 | 8 | 90 | 92% |
| 蒲城縣 | 71 | 0 | 71 | 100% |
| 合陽縣 | 51 | 1 | 50 | 98% |
| 韓城市 | 48 | 3 | 45 | 94% |
| 華州區(qū) | 38 | 1 | 37 | 97% |
| 澄城縣 | 29 | 1 | 28 | 97% |
| 潼關(guān)縣 | 20 | 0 | 20 | 100% |
| 白水縣 | 20 | 1 | 19 | 95% |
| 渭南經(jīng)開區(qū) | 13 | 0 | 13 | 100% |
| 華陰市 | 9 | 1 | 8 | 89% |
| 渭南鹵管委 | 2 | 0 | 2 | 100% |
| 總計(jì) | 905 | 45 | 860 | 95% |
2.2021年第3季度市直部門市長(zhǎng)信箱來信辦理情況：
| 承辦部門 | 總件數(shù) | 處理中 | 已辦結(jié) | 辦結(jié)率 |
| 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 | 49 | 1 | 48 | 98% |
| 市交通運(yùn)輸局 | 20 | 1 | 19 | 95% |
| 市公安局 | 20 | 0 | 20 | 100% |
| 市自來水公司 | 13 | 0 | 13 | 100% |
| 市衛(wèi)生健康委員會(huì) | 10 | 0 | 10 | 100% |
| 市人力資源和社會(huì)保障局 | 7 | 1 | 6 | 86% |
| 市住房公積金管理中心 | 7 | 0 | 7 | 100% |
| 市自然資源和規(guī)劃局 | 6 | 0 | 6 | 100% |
| 市工業(yè)和信息化局 | 4 | 0 | 4 | 100% |
| 渭南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 | 4 | 0 | 4 | 100% |
| 渭南銀保監(jiān)分局 | 4 | 0 | 4 | 100% |
| 國(guó)網(wǎng)渭南供電公司 | 3 | 0 | 3 | 100% |
| 市人行 | 3 | 0 | 3 | 100% |
| 市發(fā)展和改革委員會(huì) | 3 | 0 | 3 | 100% |
| 市城投公司 | 2 | 0 | 2 | 100% |
| 市天然氣有限公司 | 2 | 0 | 2 | 100% |
| 市委網(wǎng)信辦 | 2 | 0 | 2 | 100% |
| 市產(chǎn)投公司 | 2 | 0 | 2 | 100% |
| 市體育局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
| 市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處 | 1 | 0 | 1 | 100% |
| 市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
| 市醫(yī)療保障局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
| 市商務(wù)局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
| 市城市管理執(zhí)法局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
| 市對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
| 市教育局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
| 市機(jī)關(guān)事務(wù)中心 | 1 | 0 | 1 | 100% |
| 市民政局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
| 市稅務(wù)局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
| 市行政審批服務(wù)局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
| 市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì) | 1 | 0 | 1 | 100% |
| 市委組織部 | 1 | 0 | 1 | 100% |
| 總計(jì) | 175 | 3 | 172 | 98% |
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